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购物小票丢了，可以维权吗？

11-05 21:05 悬赏 10 发布者:zsayy1…… 给我留言地区:上海－宝山区回答:(5)

10月3日在滔搏运动城花599元买了一双耐克运动鞋，18日开始穿的今天发现鞋已经开胶，三包规定可以更换的，商家说要开胶三厘米可以更换，只能帮忙粘一下，然后又说要有购物小票才能更换，我只有银行交易记录与滔搏会员积分记录以及同事一起去购买的，短短一个月时间，难道就因为我没有购物票就要吃这个哑巴亏吗？

问题补充：

向12315投诉了，结果跟商家回答的一样，说我没有购物小票，让我去找商家补小票，补到小票再找他们，说银行交易记录只能证明我在那里消费过，不能说明是买的什么，我现在就只能吃了这个没有小票的哑巴亏嘛！

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最佳答案

回复时间：2013年11月06日 10时13分

你有银行交易记录即可证明，可以向消费协会投诉

提问者对最佳答案的评价：

已经利用银行交易成功维权，帮我重新换了一双新鞋。谢谢您的建议，因一时疏忽迟迟没有答复您，对不起！

其它答案

回复时间： 2013-11-05 21:08

答：不是。

回复时间： 2013-11-05 21:09

协商解决，不成可向当地工商局消费者权益保护协会投诉。

回复时间： 2013-11-06 08:24

应注意商家承诺的包修、包换、包退中的具体期限。在协商阶段，只要能够确定该商家销售的商品，即可依据相关约定主张权利。无购物小票，有其它证据能够证明亦可。即使是在诉讼中也是如此。

回复时间： 2013-11-06 10:05

可以向12315举报

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