老公和一个女的发生纠纷，女的头上被磕破一个小口，如果他们要上诉，我们应该怎么办

事情是这样的，那天一个女的来我们快递公司寄包裹，一开始她的态度就不是很好，之后填完地址后，我们把邮告诉她之后，她立刻就火大了，并且开始骂
人，说们在骗她钱，并且说我们心黑之类的，之后我们就说给她便宜了三块钱，她还是不干，又在那里骂人，我们店里一共三个人都说不过她，骂得很凶，之后我们
见她一点素质都没有，干脆就不要她在我们这里邮寄了，让她觉得哪家便宜就去哪里寄，那个女的根本就不听，一直在那里骂我们，我们喊她去别处寄，她又非要在
我们这里寄！！！完全就是闹事！！！之后就一直在骂我，然后我老公看他一直在骂我，就朝着她砸了个东西过去，然后那个女的也朝我老公砸了个东西，之后就打
起来了，其实我老公也没打她，就是把她摁地上了，可能是地上有什么硬物，那个女的头上被磕了一个口，两厘米左右，结果那个女的还说要把我们家里人都杀光，
简直太气人了！之后就报警了，把那个女的送到了医院，本来就是可破皮的小伤，她硬是在医院里赖了一个多星期才出院！我们一开始给她垫了1500的医药费，
本来当初说好了第二天去医院协商，结果第二天他们家属竟然闹到我们店里来，找我们要钱！严重影响了我们店里正常做生意！并且有一个人还随便拍下了我还有我
老公的照片！并且把人拉住不让他走，而且故意制造混乱。事后找派出所调解他们居然还朝我们要1万1千元的赔偿！明明是指甲盖大小的伤口，真是太不要脸，明
明是那个女的先惹事的。