新生儿重度窒息

律师你好，我老婆在某医院生孩子，当时来建档的时候，门诊医生根据孕妇情况给的建议方案是剖腹产，结果预产期提前11天破羊水，联系该医院后医院派车来接，到院后直接进产房，产房给的方案是顺产，说没有剖腹产指证，在产房20几个小时以后，顺产一女婴，当时医生告知家属，新生儿没有呼吸，不会哭，不会动。是重度窒息，当时该院新生儿科立即对婴儿进行救治，现在已经10几天了，婴儿仍然处于昏迷状态，儿科医生给予的结果是新生儿缺血缺氧性脑病，预后非常差，后遗症几率甚大，家属有找当时医生了解情况，医生说是孕妇因素，不会用力，用不上力，导致生产中的窒息，但家属从医生的解释中，察觉到有问题，出入很大，似乎在逃避什么，到底生产过程是怎样，发生了什么只有当事医生知道，抛却方案不同不说，就算是顺产出现这样的事情，医生的产前评估及判断是否有问题，出现紧急情况处理是否得当，现在孩子还在该院治疗，家属暂时没发生什么过激行为，但孩子的现况很不乐观，家属想让医院给个说法，请问律师，这种情况该怎么办？请给予帮助，