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买的三星手机质量有问题，请问我就可以消费者协会投诉吗？
陕西－西安 11-11 16:22 悬赏 0 发布者:dailin…… 给我留言 回答:(5) 本人6月19日在西安花了5699元购买了一部三星S4手机。从使用开始就经常有死机状态，偶发性接不了电话，不能滑屏，但是可以挂电话，因为是偶发性的，本人又没什么时间去维修站点，本年十月因为频繁接不了电话了，没办法就去售后维修点，去了就说我系统有问题，让我回去在试试，回去了还是这样。我又第二次去了。回来后又是这样。本月第三次又去了维修站点说要给我换主板，我不同意更换，我好好的一手机凭什么要让他们搞成组装机？我给他们三星客服打电话，我说要求更换机子，或者就给我退了吧。实在消福不起这手机，他们的客服语言恶劣。说不给我换。不能给我换。。让我自己考虑怎么办。要么换主板要不就不管了。。我说那我只有申请维权。那女的说随便我怎么弄~！我想请问我现在该怎么办可以维护我自己的权益？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4544702积分
回复时间： 2013-11-11 16:29
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
追问：
请问，我是不是可以随便往西安或者北京的消协投诉呢??三星公司是北京的。但是我在西安买的手机！
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-11-11 16:37
可以向消协投诉。
追问：
好的，谢谢
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-11-12 09:24
可以先向去工商部门投诉，如果投诉未果，可以去法院直接起诉。
追问：
谢谢你~我试下！
回答：
记得诉讼时效，在诉讼时效期间内起诉，要不你会丧失胜诉权。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-11-12 10:14
投诉或去法院直接起诉。
追问：
好的。。谢谢
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2013-11-19 15:36
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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