酒店服务纠纷

九月五日本来是个喜庆的日子，婚礼策划现场布置我们花了两万余元包括全套灯光设备。结果下午四点钟所有宾客均已到场才发现大厅很热根本无法入座参加婚礼典礼导致宾客不满现场十分混乱严重影响了婚礼气氛。和酒店负责人问询被告知酒店近两日因外部马路施工造成线路故障导致中央空调无法正常运转。他表示也很无奈，我很气愤婚礼是一生的大事之所以选择四星级宾馆也是出于对环境和服务的要求，既然酒店已知道空调问题有义务提前告知我们或积极采取其他补救办法，怎么能如此不负责，在我们再三要求下他们才调来几个小电扇。由于我们婚礼策划时选择的暗场所以灯光较多现在婚庆灯光舞美收费是不低的由于现场太热所有灯打在台上人根本受不了汗都顺着脖子流了哪还有什么心情更别提摄像了，我们当时租用了两个摄像一个跟拍这三千多块也白扔了因为现场有好多长辈怕心脏不好在中暑所以不得不开窗开门通风所以灯光的使用率很低。现场光盘就说明一切了。因为宾馆的不负责间接造成我的经济损失。最可气的是我们在一直向宾客抱歉声中结束了这场本该唯美的婚礼后酒店方丝毫没有对我们表示歉意，该酒店负责人还声称他们没有责任酒店没有规定室内常温应该是多少度我们和他理论他还要报警由于我们转天机票要去旅游没有时间精力和他在争执就把钱给他结了，我很不明白难道四星宾馆连最起码的服务都提供不了还该理直气壮吗？我们定了十五桌每桌两千元呀就是在一般小饭馆吃饭三十一度的气温也该开个空调吧。我花了四星酒店的费用却没有享受到属于四星的服务。婚礼本该是幸福的回忆现在想起来就生气。婚礼当天花费六万余元却因为空调原因把现场弄得乱七八糟，经济上的损失我可以接受可精神上的永远弥补不了会成为永久的遗憾。我相信法律会保护我们的合法权益我要求那个所谓的经理向我们道歉赔偿我们经济及精神损失。我们已回天津如果您有胜诉把握欢迎直接联系