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在南京鼓楼免税店买的手表三天内就出现重大质量问题

江苏－南京 11-15 09:30 悬赏 30 发布者:188568…… 给我留言回答:(6)

在南京鼓楼免税店买的天梭机械手表三天内就出现重大质量问题，正常佩戴过程中每天都停，第四天就送去免税店专柜，营业员承认是手表质量问题，不肯退，请问免税店就不可以退换商品吗。我该如何主张自己的权益？

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3934316积分

回复时间： 2013-11-15 09:31

可以诉讼主张的

[山西-太原]
聂晓东律师 VIP
电话：13700540700
390298积分

回复时间： 2013-11-15 09:52

新的消费者权益保护法规定，应该无理由退换。协商不成的，可以向当地消协投诉或起诉

[江苏-南京]
曾金峰律师
102411积分

回复时间： 2013-11-15 09:32

根据《消费者权益保护法》的规定，可以要求对方承担相应的责任（包括退换商品），如果协商不成，可以到法院起诉。

追问：

他们说南京的免税店不适用中国的法律，就是不退换，这合理合法吗。

回答：

这种说法不合理、不合法。

[湖南-长沙]
李芬团队律师
94312积分

回复时间： 2013-11-15 09:34

你好，可以要求退换商品，并向工商部门举报。

追问：

工商局现在也是说最好是换，没有指名可以退货，我现在不要换表，只要退货，这不行吗？三天之内出现质量问题，我第四天就拿去专柜了，目前手表一直放在专柜。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-11-15 09:51

可以退换，如果协商不成，可以到法院起诉。

[江苏-南京]
潘超律师
5164积分

回复时间： 2013-11-15 13:21

协商不成，向法院起诉

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