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游戏账号丢失！
上海－徐汇区 11-15 18:02 悬赏 0 发布者:sunyuy…… 给我留言 回答:(2) 本人账号在2013年11月11日充值30元后丢失，因账号没有任何的密保和相关的账号保护，且身份证信息在账号中说不是本人的。我找回时只有要求我提供身份证找回。我能提供此账号的详细使用信息IP使用地址因为此账号一直是在家游戏的。账号的详细充值记录，充值卡的照片。证明此账号确实是我本人一直使用游戏。但客服就以身份证不符不予我找回。那既然账号只有身份证一种找回保护方式，为什么盗号者不用提交身份证信息就只修改密码就可以盗号，我找回时却就认定我必须拿身份证找回呢？我还有一同时期的账号的注册信息是6年以前注册的，具体信息都已忘记，客服说只能通过身份证认定账号所有权，我怎么才能证明此账号是我本人拥有呢？希望能对类似的情况给予帮助,谢谢！
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- [北京-朝阳区]
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- 电话：4006777998
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回复时间： 2013-11-16 23:01
那你可收集证据起诉解决的
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-11-15 18:04
按照客服要求做！
追问：
他就要求提供身份证！一个账号应该有账号注册者和实际使用者，我能证明此账号我是实际使用者，但客服却只要身份证！并不提供其他的实际找回账号的方式。让我去找网监部门，那我怎么样才能实际找回账号？
回答：
不提供身份证，当然不能给你，除非有足够证据证明你是实际使用者，并保证那个用身份证注册的人放弃权利！
回答：
不提供身份证，当然不能给你，除非有足够证据证明你是实际使用者，并保证那个用身份证注册的人放弃权利！
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