有关于支付宝实名认证问题

今天在申请支付宝实名认证时，被告知在我的身份证件下已经有一个账户存在了，而我自己如果再申请实名认证的话需要提供我的一些个人有效信息来证明我是我自己，我现在想要向12315投诉支付宝的安全措施，投诉理由：1、在现今社会身份信息被盗用几率太大，而支付宝应该采取更全面的认证来防止盗用者的存在，而不是让被盗用者在发现身份被盗后提供信息来证明自己的身份是否是真的；2、淘宝后台肯定能够知道被盗用者在申请账户后做了些什么，所以在被盗用者发现后，如果要求提供盗用者使用情况，淘宝后台不得推诿；3、淘宝虽然是第三方平台，但是淘宝无法提供安全的平台环境，所以淘宝是否也存在一定责任？
我想请问，我这种投诉12315能够受理吗？