我该走什么途径维护我的权益

我妹一名派遣员工，在公司公寓洗手间内与舍友刷牙、洗头时两人互涧泡沫发生口角，在我妹洗完头要出去时，对方关门，因我妹左手拿脸盆右手拿暖壶，在门快夹到脚时用右脚顶了一下玻璃，当时有风玻璃破碎扎伤我妹右脚。
    我妹去医院急诊，手术治疗后结果右脚割断两根肌腱两根韧带，医生要求住院治疗两周，静养需要三个月，因我是外地人跟医生要求住了一周院，把我妹送老家静养。
    在这期间我医药费全额垫付了9000元，我妹请假期间三个月保险公司不管，要我全额负担，还有与我妹发生口角的人不负担任何责任，我报了110，派出所说是民事纠纷不管
还有我妹住院和回家静养产生的一切费用，我妹是2010、7、15入职，2010、9、10出的事，她们公司保险只投了9月份的，当时我在医院医保处根本查不到投保信息，找他们公司说我妹出院后所有单据得她们，他们去医保报销。
    我想问一下律师：
 1、我妹的保险该找谁？
 2、我要起诉她舍友胜诉有把握吗？按什么立案她又属于什 么刑事，我妹受伤期间所有费用她该承担多少？
3、我妹这种状况应该要精神损失费吗？要的话要多少？