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网上购物如何维权
陕西 11-19 21:57 悬赏 0 发布者:132639…… 给我留言 回答:(3) 我买了一瓶化妆品，在快递过程中由于瓶盖松动，里面的化妆品全部倒完了，瓶子基本上空了，我在收货时只注意了外包装，当我拿回家打开看时才发现问题。我联系了卖家，卖家说让快递公司开个物件破损证明，商家重新给我发货。可快递公司说没有这样的规定，况且快递公司连公章都没有，如何开证明。我不知如何才能维权，怎样才能解决问题？
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- [山西-太原]
- 聂晓东律师 VIP
- 电话：13700540700
- 390298积分
回复时间： 2013-11-19 22:45
你好，消协投诉或起诉
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2013-11-19 22:02
你好，与卖方协商处理！
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2013-11-19 22:07
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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