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相信工行客服信息，4万元沉入海底，我该如何讨回公道
宁夏－银川 11-21 19:48 悬赏 0 发布者:婚纱袈裟 给我留言 回答:(1) 我一直保留这工行客服短信对话框，前天我一朋友给我打款后，弹出相应对话款，随后此对话框又发来信息提示密码失效，（现在手机还留着信息，朋友同事都不解为什么会这么离谱）让我登陆网站处理，结果我进去后瞬间接近4万飞出去了，我马上打客服说明情况，请求协助，工行说无能为力，转而我派出所报案，继而到工行服务厅请求协助，也无人受理。这种情况是属于工行安全漏洞导致用户损失，可是工行却置之不理，难道我要这样吃哑巴亏吗？为什么是同一对话框弹出来的信息？工行不承担任何责任吗？有律师能帮起诉工行吗？
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- [青海-西宁]
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回复时间： 2013-11-22 14:37
投诉，或者起诉。
追问：
投诉工行无效，说是我们自己的过失，他们不承担责任，我只有手机上的信息，证据是不是不足，还需要什么证据不？起诉要通过什么途径呢？ 第一步--第二步-......??我要充分做些什么准备
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