电信违约怎么处理

本人在电信办理了一个合约机加一台座机（因本人新开一个修理厂，业务都要从这两个号码来，全省各地都跑了业务，现在电话装不了，手机也没用。一个月费用都一万多。到目前为止一个业务都没有）                        
当时办理的时候说几天就可以安装座机，可是过了几天就说要等一个月，到了一个月又说还要两个月，现在已经三个多月过去了，给我的答复是装不了，没有主杆。办理的合约机也在第三天就出现问题，老是接不到电话，人家打过来我这边没反映。我说他们办理不了就退钱给我，他们给我的答复是处理不了。不好意思。
请问我可以要求他们赔偿我的损失和退还我的办理手机加座机的费用吗？