关于理发店欺骗办卡退款及精神损失

13年11月22日，于北京市外观斜街原宿造型做头发，由于本人留了5年的头发就是为了留长所以剪发次数几乎一季度一次，因此之前12年3月左右在此办了1000元卡送580，相当于6.3折的卡，现在卡余额还是1000，消费了580。该店之前叫云彩发艺，在7月重新装修，并换了团队，店名也换了，但是老板没换，由于与发型师不熟悉，所以在9——11月期间共去过几次，只是简单的洗头吹头发，并未修剪头发，当天下午，准备烫头发，起初发型师建议稍加修剪，同意其修剪，但本人一再强调要求不减短长度，因为要烫发本身会缩减直发长度，再剪短就变短发了，但发型师说头发下面太碎不好烫1 .说只是修了下面3厘米，2.又说中间得有层次，又把中间给修薄了。因此，我明确提出不需要再修剪直接烫得要求，结果发型师说不按她要求没法烫（我认为她有意为了节省成本，将本人得接近腰部得长发，减至肩膀下面），因为我不让她减头发，直接烫，她态度很不好弄得非常尴尬，拒绝给我烫头发，3.此时貌似店长得人来调解，说好可以烫了，是欧莱雅468得产品，但是该剪发得发型师在热烫得过程中将药水拿给我与之前给我看的不是一个产品，而是韩国名称得产品，说是比那个贵价格698得，但是只收我468，我当时就明白，也不同意，于是等了好半天，从库房拿给我欧莱雅468得产品，但是这次为什么和之前拿给我看过得欧莱雅热烫产品不是一个包装（重要的是一位助理员，一位发型师分别两拿给我得都是同一款我所认可能给我热烫的468得产品），于是，要求退款，但理发店提出要求拿当初办得会员卡来退款，并且只能将1000扣除之前剪发的580，剩余的退回给本人，从办卡到现在将近1年5个月，卡上剩余998，但只退400多，是否合理，在整个过程中，不按发型师要求剪发，就不给烫发，是否存在强制消费，在烫发过程中，所拿产品与之前给本人看过的烫发产品不符，是否存在欺骗消费者？