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网购维权
黑龙江－哈尔滨 11-22 22:52 悬赏 0 发布者:郝剑平 给我留言 回答:(1) 在网上买了东西，用了十天，坏了，近四百元，我要求退货，但他们说必须要所有包装齐全才能退，不然不能退，只能修。我长期出差，不可能大大的盒子背着飞来飞去，怎么可能会有包装呢，他们说那就只能修，可是，用了十天的东西，就这么返修了，我想知道，一个坏的商品，必须要有包装吗，还有，我问了天猫的客服，他们说还可以不要包装，但从我退的钱里扣出包装的钱，这还讲理吗，那人人天天买假货然后就可以赚到包装的钱了！我想问，从法律的角度，这样合理吗？如果我要维权，应该怎么做才能维护我的权益！谢谢，我姓郝！盼回复，谢谢！
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