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苏宁易购收钱不发货
陕西－西安 11-24 12:13 悬赏 0 发布者:amanda…… 给我留言 回答:(1) 我10月20日在苏宁易购买的油烟机，并且按规定24小时内付款了，但是一个月过去都没有发货，中间几次联系客服，都是一次次的推迟发货时间，最后商议，11月23号发货，我也接到了发货通知，但是23号送货员电话通知因为下雨改成24号早上送货，24号我电话联系，客服却说没有货，而且拒绝解决问题，请问这个情况我应该怎么处理
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2013-11-24 14:35
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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