网上买到了开过包装的阿胶糕，店家不退款怎么办

商品：真假我不知道是不是，但是我收到的货是被开过包装的，还不让退，还说好多顾客都会遇到这样的情况，别人遇到是别人的事，但是我是坚决要退货的，不会姑息养jian的！开过包装的东西还能让人放心食用吗？不管用什么方法!誓将维权进行到底！我知道天猫不在乎差评，无所谓，我只是为了给后面的消费者敲个警钟，提醒大家千万别上当！
服务：差的离谱！不理人，推卸责任！
解释：亲，给您的这次的购物体验带来的不便，我们深感歉意。我们都是密封包装的，可能由于快递路途遥远，千里跋涉，所以会在派送过程网店交接过程中碰撞到和发生件于外界的磕碰，导致盒子变形破损，再一次表示深深的歉意！服务不好的地方还希望亲多原谅哦
11.27
1天后追加：亲，你就继续推卸责任吧，从广州到广州的路程能有多远？外面的包装都没变形怎么里面的倒是先变形了？一天时间能把个包装都挤开？好吧，就算你网店交接过程发生碰撞，你是没有包装外盒的时候拿去发货的吗？要是没有外包装，那本身的包装开了你难道没长眼睛没看到？还是不负责任的看到了当没看到一样给客户照发不误？我看过没开的那头还是挺结实的不是那种容易挤开的，而且，开过的那头分明就是用手扣过的，肯定是换了内容，开过包装的东西我是绝对不会要的，我会申请售后的，你拒绝，我会继续申请，我看过你的桃花姬阿胶糕也没做活动啊，活动量也没有啊，难道是你们不负责任的把顾客的东西随便扔在一堆砸物里给挤变形？亲你对我给的问题一一给个合理的解释吧！！！