手机返回卖家维修到现在还未退回

我9月16号在网上买的手机三星的，因为赶上过中秋所以快递特别慢，十天才收到货，用了几天就发现信号有问题，联系售后，售后说刷机试试，结果还是不行，11月7号已经退回到卖家手里，他们总是一个说再一个星期一个星期，到现在还说得一个星期，一会说问题不大，一会说问题严重在修理，修好后厂家会给我打电话，之前还说让我加280元钱，说就不用等了，给我换新机，不加钱就慢慢等着。现在我问要厂家的电话，他们说没有电话，他们联系使用邮箱联系的。继续这样等待超过维权期越多，越是没有办法，怎么办。