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售后纠纷，找律师如何处理

上海－闵行区 12-05 10:25 悬赏 0 发布者:admin2…… 给我留言回答:(6)

淘宝上买的一个软件，被售前忽悠买了，后面服务超级烂，发现软件也有问题，但是他们百般推脱，要求退款他们要扣一部分钱，像这种情况我该如何找律师解决

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全部答案

[上海-徐汇区]
唐政律师 VIP
电话：13917690418
104863积分

回复时间： 2013-12-05 10:50

先找淘宝客服了解店铺情况

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-12-05 10:40

您好：
按照合同约定处理！

追问：

没有合同，就淘宝上买的一个软件，商家太黑了，向法院申诉可以吗。因为是网上开店，我不知道被告人是谁，怎样处理

回答：

您可以找网站的管理者！

[上海-虹口区]
张向锋律师
530579积分

回复时间： 2013-12-05 10:42

可以起诉要求解除合同，退还全部款项。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-12-05 10:47

产品出现重大瑕疵或不能达到合同目的，你可以要求解除合同，返还货款。
店铺现在都是实名制的，你可以提请淘宝方提供信息

[上海-徐汇区]
王永奎律师
5747积分

回复时间： 2013-12-05 11:11

软件存在严重瑕疵，致使合同目的无法实现，可解除合同要求退款并赔偿相应损失。

[上海-长宁区]
原丹律师
95147积分

回复时间： 2013-12-05 15:41

可以起诉要求解除合同，退还全部款项。

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