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申通快递把我的邮件给弄丢了能按照原价赔偿吗？

天津 12-08 12:05 悬赏 5 发布者:刘金博给我留言回答:(4)

我的邮件是从黑龙江寄到天津北辰的，物品是一部苹果5s手机,刚买的还没使用，物流跟踪信息显示已经签收，签收人是草签！我打电话问他们，他们说没有这个件，像这种情况可以按照原价赔偿我吗，我有手机发票和信誉卡！希望好心律师帮帮忙！谢谢！

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2013-12-08 15:10

是的，可以要求原价赔偿的

追问：

毕律师您好，请问我该怎么跟快递公司索要赔偿呢，

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-12-08 16:29

依据快递业有关法规，不能

追问：

李律师您好，如果不能进行赔偿，那我们消费者的权益何在呢，我们认吃亏吗？

回答：

没办法，《邮政法》规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

追问：

可是当时他们公司没有要求我保价，也没有问我，我第一次寄东西！我也不知道啊！

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-12-08 18:15

能证明包内物品是手机并能证明价值的可要求按实际价值赔偿，协商不成可诉讼解决

追问：

张律师您好，发货申通公司给证明是手机，我也有手机的发票和信誉卡，能诉讼成功吗，

回答：

证据能够对应，确认包中手机与发票是同一物品的可以胜诉

追问：

张律师谢谢您能告诉我都需要什么证据吗，我也好准备这些证据，还有我这段时间的损失费，能不能要求进行赔偿呢！

回答：

能够证明包内物品及价值的证据。对自己证据不确信想进一步咨询持相关证据找律师当面咨询。时间损失不能赔偿

追问：

张律师您好我有发票和信誉卡，还有当地发货申通公司开的书面证明，这些是不是有效充足证据呀！

追问：

张律师您好我有发票和信誉卡，还有当地发货申通公司开的书面证明，这些是不是有效充足证据呀！

回答：

依据相关证据诉讼解决

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-12-08 19:32

如果有证据证实，可以要求快递承担责任。

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