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京东图书虚假销售
12-13 12:08 悬赏 20 发布者:akumal…… 给我留言 地区:湖南-湘潭 回答:(1)
图书类产品 宣传页面为“哈扎尔辞典(阴本)(毛边珍藏本)
(文学帝王帕维奇写就的神书,一部关于盗梦和秘密的迷宫辞典体小说!)”从11月12日下第一次单 21日收到 就发现不是珍藏毛边版 然后提交换货 客服打电话来说已经无货了不能换 但是发现货品页面还是有货 在询问了客服确定页面显示有货可以下单之后 11月25日又下了第二单 期间客服打电话说可能没有货品了 我一再强调说可以等到有货再发 在没有征得我同意的情况下 换成了普通版本发来 12月12日收到 当场拆开发现还不是珍藏毛边版 又提交换货申请 客服打电话来说已经不销售了 两次订单间隔时间10多天 而评价页面最终确认有毛边版本的购买日期都在我的购买日期之前 之后也有很多跟我一样收到与订单不等价的商品的顾客 因为是收藏版本的图书 所以并不想以退货退款解决 只想要商品 是否京东商城存在大范围的虚假宣传和欺骗消费者的行为?可否要求按订单执行?有截图有发票
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最佳答案
- [山东-日照]
- 任远律师
- 电话:15863391001
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回复时间:2013年12月13日 12时16分
你好,可以要求退换货,协商不成可以向消协投诉或者起诉维权。
追问:
现在商城客服以不再销售为由 不同意换货 是不是就只能投诉或是起诉了 ?投诉起诉后能要求换为与订单相符的货物么? 谢谢
回答:
是的,协商不成可以向法院起诉维权。
提问者对最佳答案的评价:
谢谢
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