北京触控科技有限公司是否涉嫌诈骗？

是这样的。北京触控科技有限公司代理的手机游戏我叫MT支持短信付费充值功能，可以通过联通或者移动的平台以扣除话费的形式付费。
在13年八月份出现了一种现象就是他们所说的黑卡现象。可能就是玩家在短信付费的时候通讯平台不能扣除话费。然后玩家可能大量充值而却没给触控科技带来什么收益。于是触控科技在未通知玩家任何缘由的情况下大片的封停玩家账号。后来不知经过谁的介入玩家账号最后被解封。
这些我本来并不知道。没有任何公告提醒我们会有这种事情发生。我是13年10月中旬开始玩的这个款游戏。然后在13年12月5日通过短信付费充值时发现正常操作下移动公司不扣费。因为我手机卡上始终有钱。所以我在确认我有购买力的前提下我也进行了大量充值。
问题的高潮来了。12月6日我在未接到任何通知的情况下账号被封。找客服解决问题客服让我拿出我的短信充值记录。。然后我去网上营业厅查找。发现移动公司也并没有记录我的充值记录。然后触控科技以此为由不给我解封。
在此我有以下几点不明白。
1是，出现问题不告知消费者任何情况下就私自封号都侵犯了消费者的什么权益？
2是，这种所谓黑卡的情况以前出现过为什么不解决掉。就算能力有限解决不了为什么不给出禁止提示而只在出现问题之后封停玩家账号？这根预设陷阱有什么区别？
3是，是触控科技在跟通讯运营商合作，出现充值不扣费或者充值记录查找不到的情况下是应该玩家去找通讯运营商还是该触控自己去找？
4是，我是否可以认为是触控在利用或者联合通讯公司利用短信付费平台在进行诈骗。通讯公司如果恶意不扣费然后恶意不记录充值记录。然后触控以此为由封停玩家账号。比如说我，在踩中陷阱之前我还差300块钱充值满6000，在踩中这陷阱之后我账号被封什么也得不到。这不是诈骗是什么？？