商场收银员被顾客恶性欺诈

我是一名商场收银员，在一次大型活动中有位顾客用银行卡买了两份一样钱的促销卡，结账后将其中一笔结账签购单恶意拿走，之后向银行反映没有过这笔消费，要求将钱款退回他卡内，但他并未联系过我们商场。我们接到银行通知后第一时间联系了顾客，但顾客说在外地出差回来后会联系我们，之后又联系了两次顾客，但顾客以同样的理由答复我们，实际上该顾客一直给银行施加压力，银行最终将钱从我公司账户划走还给顾客，顾客购买了两份同样价钱的卡，他只承认买了一份，但他这张卡和他不承认的那份卡使用在了一笔消费内，现在我们能出示的证据有顾客买促销卡时受理单上的签字，顾客买卡时将签购单拿走的模糊监控画面以及他承认的那笔促销卡和不承认的那笔促销卡用在了一笔消费的消费记录，不能出示的证据是被他拿走的签购单。如今顾客一听是我们的电话会立马挂电话，我作为收银员一月的工资也没有多少，现在遇到这样的事情很是无奈，望获得帮助！！