孩子买苹果电脑被骗

2013年11月份，我家孩子十九岁在北京打工，因学音乐制作需要苹果笔记本电脑，就通过淘宝网联系中关村一家商店交易，隔两日在那家商店用银行卡交易一万一千元买了一台样品机，没给发票及任何手续，只说苹果电脑凭机身码全国联保。12月11日电脑坏了，孩子给卖家打电话，卖家说店已搬到廊坊，只好约了苹果售后，结果机身码是假的，机器是2011年销售出的产品，在和卖家联系，卖家注销了手机号。12月13日，孩子到原买电脑的商店，看到原老板还在，就问他电脑的有关问题，老板说，是台电脑不是他们商店的产品，卖给孩子电脑那女子他认识，那女子那天只是借他家商店做个交易，现在也联系不上了。孩子打官司表述不清，我还不在本地，请教用什么方法解决。我认为商店不是涉嫌消费欺诈也有联带责任，只是没有发票，消协能受理吗。谢。