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小米手机质量问题不理会,如何通过法律途径处理?
北京 12-22 13:25 悬赏 0 发布者:245331…… 给我留言 回答:(3) 你好,我是11月19号在小米官网上抢购的小米3移动版 - 16GB 雅黑色手机,11月24号到的货,之前用的一直都还可以,但是现在手机却充不了电,12月16号早上出门之前还可以充电,到办公室后就充不了了,换了数据线充还是充不了,所以我就确定是手机本身的问题。第二天就去了南昌的小米售后维修点,前台看了下,给我开了张单,就拿到后面说检测一下,二十分钟左右工程师出来说我的手机进液了,不属于保修范围,维修费190元。我就觉得莫名其妙,手机一直都是我在用,我的手机又没有掉水里去,又没有沾到什么水,怎么可能进液?然后工程师说可能是这两天下雨,不小心弄到水了,我说我手机一直放包里,我包又不漏水,怎么可能,再说以前又不是没下过雨。按照工程师的说法,是不是小米手机一到下雨天就不能用了呢?太荒唐了吧?那这个质量是不是太差了一点?如果是我自己把手机掉水里去了的话,我也不会给自己找麻烦。而且,当时在维修点,十多个人在那修手机大概有一半是因为手机充不了电,而且也都买不到一个月或左右,如果说我一个人出现这样的问题,那我无语,但是这么多人出现同一个问题,而且我在网上也搜索了下,反映这个状况的也很多。从维修点出来后我打了小米的客服说了这个问题,说是会处理,今天接到电话,又说可以寄回北京总部厂家检测,但还是以检测结果为准,我也搜索了相关信息,发现有很多类似情况的消费者,大都是维持原有的检测结果,问消费者要不要修,修的话就自费,不修的话就给你寄回去,邮费也是自理。如果是进液的问题,那还是得我自己掏钱修,对于这个结果,我依然不能接受。我们消费者花2000块钱不是用来买这种一个月用不到,一下雨就不能用的手机。而且,回去后,同事看我的手机,结果发现被拆开的后盖都没有还原好,摄像头和闪光灯那里都是鼓起来的,太让我失望了。这种情况,可以通过法律途径解决吗?怎么处理呢?我可以要求退款吗?(小米7天无理由退货,15天换货)
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2013-12-22 14:22
您可以到消协投诉
追问:
怎么投诉呢?我已经在微博上@了北京消协,CCTV315... . 但是都还没有回复,小米现在也没采取任何措施,没有主动协商
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2013-12-22 15:12
协商不成,到消协投诉不成,您可以起诉,但诉讼耗时费力,您自己决定
中华人民共和国民事诉讼法
第二十四条 因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
中华人民共和国民事诉讼法
第二十四条 因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
追问:
那如何起诉呢?
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2013-12-22 23:04
你好,如果协商不成,可以向消协投诉。
追问:
怎么投诉呢?我已经在微博上@了北京消协,CCTV315... . 但是都还没有回复,小米现在也没采取任何措施,没有主动协商
回答:
可以打12315到消协投诉。
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