暖气费纠纷

您好，本人住房在天津市武清区陈咀镇（6楼，带阁楼），（此处为新房，地属偏远，居民尚且不多，此处为私人承包暖气“雍大昊供热有限公司”供应）2012年1月11号拿到房本。但开发商于2011年发放钥匙时就强行要求房主缴纳2011年的暖气费，在此期间，房屋内并无人居住。直到2012年8月，本人入住此房，2012年11月15日供给暖气，但实际温度都刚到16度，于是于2012年12月1日左右，撤离此房。再于2013年1月初时回到此房，准备处理暖气问题时，发现暖气阀门已被关掉，房屋内没有任何暖气。（本房暖气阀门均在楼道内，被锁在橱柜中，钥匙不知在物业人员手中掌管，还是暖气人员）。于是询问一楼，其暖气也被停掉，其声称在其暖气被停时，当场抓住停气人员，是暖气站站长和工作人员。因为暖气已被停掉，而且此处新房规定两年内不许办理停气。但又不供给暖气，而且在此期间房内也无人居住，所以本人2012年暖气费未缴纳。2013年12月14日本人去暖气站缴纳2013年暖气费，暖气站人员拒收，要求本人补齐2012年暖气费，并交纳滞纳金，每日千分之二。本人向暖气站表明，“2012年暖气已被你处工作人员停掉，且在此期间，房屋内并无人居住。”暖气站人员竟否认此事实，说无人去停气（此事一楼住户可以为本人作证）。本人向暖气站人员表明此房温度达不到规定的18度，其工作人员声称“你居住的是6楼，带阁楼，温度不可能达到”，我想请问律师，他这种说法合理么？他的房子构造是他们自己的，暖气应与此无关吧？所以本人现在不知该怎么办，到底该不该补交2012年的暖气费和滞纳金。请律师指教。因为截至日期是2013年12月31日，今年的暖气费缴纳截至日期又到了，鉴于上面暖气站人员的无耻行为，真是到了法庭上的话，他们保不齐又说我们今年压根就没去缴过暖气费。我们该如何找证据呢？是否可以拿录音笔或摄像机之类的东西记录他们什么关键性语言呢？请指教。