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华为手机问题
广东-广州 12-27 13:40 悬赏 0 发布者:jiandu…… 给我留言 回答:(4) 11月中旬买了个华为手机,经常打不通电话。售后维修点检测说没有问题,多次打售后客服,均得不到解决。目前已经超过15天,客服说15天内,指定的维修点检测出问题才能更换。
按照规定
九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
这种规定是7天内出现了问题,都可以更换,退货的。我的手机是收到货就出现了通话不正常的问题,所以要求更换手机。请专业人士解读,谢谢!
按照规定
九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
这种规定是7天内出现了问题,都可以更换,退货的。我的手机是收到货就出现了通话不正常的问题,所以要求更换手机。请专业人士解读,谢谢!
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4568264积分
回复时间: 2013-12-27 13:52
向工商投诉
追问:
请问工商如何投诉?具体流程是?谢谢!
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2013-12-27 13:46
双方协商解决吧!
追问:
对方根本没有协商的态度!认为消费者必须遵守他们的规则。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-12-27 15:58
打12315投诉吧
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-12-27 21:33
协商不成可以起诉
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