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消费者权益咨询
上海 12-30 11:35 悬赏 0 发布者:zgs202…… 给我留言 回答:(3) 你好,在一家大型电商平台最近购空气净化器1台,到货后发现其产品说明书和网上描述有大差入。再细看官网,其上下描述亦有很大矛盾之处,因产品参加15天无理由退换货,第二天已提出退货,但对方以产品签收,产品本身包装封口破开为由推诿拒绝退货(补充说明:到货时其产品本身包装封口已破开,但电商自己外包箱完整。)消费者生气了。请问能否要求退货,并进一步要求赔偿?
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