我的一个售后的问题，小二忽略我的证据不听我的证据直接挂电话

淘宝小二不公正挂掉电话直接做出售后成功，要求全额退款，
买家当时去取货的时候，我们发的是三博物流，三博物流工作人员派送货物的时候：联系了买家过来提货，买家过去提货时说：货物今天不提那改天过来提货吧。每个物流和快递存仓都需要加一些费用的对吧，但是我的买家说今天不提货改天在过来提货吧，我们这个三博物流是流动的物流在乐亭县没有网点，存仓只有找个路边的人家放在路边人家里，物流公司说：这个货物存仓在这，这家的家主也不是免费的给人保管东西的是吧，需要10--20元的费用，但是买家来一句说货不要了，说好的是包邮的，怎么 还需要收取费用呢，我们是包邮的不错，但是物流的费用买家一分钱没出，就是买家想存仓在路边的一个人家，这个家主要收取费用这是应该的对吧，但是买家就说物流乱收费用，货退回去吧，不要了。
到了下午我联系了买家，我说这你需要存仓，存仓多少钱我给亲出好吧，另外在多给亲一些，但是买家就不同意，。
淘宝介入，一点就不公正，我这个证据不给我说，就把电话挂掉了，之后说售后成功，，都是我们卖家的问题，  我的上面就是我所说的证据，结果淘宝小二叫我24小时之内全额退款，不退款，报警，小二说了一句，买家一定可以赢，，小二挂了电话
小二挂了电话我就打了很多遍就联系不上了那个给我处理售后这个问题的小二，急死了，这个小二不公正，我要求在次3放通话，我要把我的证据告诉买家和小二听一遍，，但是联系不上，，，好多遍联系上一位，，说了好长时间但是来了一句，这就认了、没办法了我说今天早上给我打电话的那个男的我要和他通话下，这位小二说只能预约，，我就预约了好多遍不回我，，我说我的钱要是打在买家支付宝里拿我的钱那个小二赔偿吗，，这位小二说没法的无法赔偿的，，通话就有一个小时多了，我说能延长下打款给买家买，，这位小二说不可以的，无法做到这个功能的，拿着没办法，（淘宝小二就是大爷、没办法投诉、无法誉为了）最后的结果说在下个工作日那个小二会联系我的，要是款不打给买家，我就要坐牢。。。我就醉了，，我有证据没办法说，，，我现在需要找那位小二来三方通话。我敢说我的证据事实的那是小二不听。
请问下我该怎么办呢、？