关于booking上在使用者不知情的情况下信用卡直接划款

前天在booking上订泰国的酒店，结果可能是点错了日期，本来是二月份去，订成了一月一号到一月五号的酒店，而且之前是预定了两间房，订完之后突然发现错误就马上取消了预定（大概就是10分钟内取消的）……当时也没提醒是否收费，我就没管了，结果晚上大半夜的扣了我朋友的信用卡管，先是扣了370多美元，她以为是我定的房间也没管，但是后来又扣了500美元……她觉得有问题就跟银行的说截取这个款项……第二天我才知道有这个事，才知道booking上填写的信用卡款是可以直接划款给酒店的，而且也并不需要密码等核实的。 我想请问下，我这个情况到底应该如何处理？我这个可以向消费者协会投诉么？受理的是投诉booking还是泰国的那家酒店？拜托了！