淘宝消费如何维权

在淘宝买了一个苹果手机，价值4400元，实际价格为2000元，第一次卖家寄给的没有信号，说给我换一个，第二次寄给我的又存在性能故障，我要求退款，卖家同意了，我隔天大清早的让顺丰寄回去了，收货时间卖家更改了收货时间，再次派件时卖家拒收了，说我寄回去的不是他的东西，我当时买的是白色32G，他收到的却是黑色16G的，我要求淘宝介入，最终淘宝和物流核实说是黑色，把钱打给了卖家，我上传了监控视频的截图，里面很清楚的显示了我寄出的是白色手机，当时顺丰快递员也当面拆开看了手机，淘宝说找快递公司索赔，我想说我的钱能全额赔偿回来吗？当时快递员没有询问保价之事我也一直不知道保价是什么，快递单后面的赔偿条约也未提醒我阅读所以当时也不知道怎么赔偿法，现在那个黑色手机在顺丰公司里，他们客服代表说这周一会有专业的理赔人员找我协商，我该怎样才能 拿回我的全部金额，另外我还买了运费保险。  [本文来自: 法易网 www.148365.com ]