消费者权益

2013.12.22 在一家服装店购买了两件衣服，付款后发现其中一件有有问题，要求退款她不让，说付款了就不能退，问题是在我付款之前你没告诉我，而且我是刚付还没走出店发现的，她让我选其他款式，但是其他款式我不喜欢，我觉得很无奈，凭什么有质量问题还不让我退款啊？后来她说要不等那件衣服到货了，邮寄给我。于是我答应了，要了收单票，她给我写了一张收据给我。结果等了一个礼拜多了，衣服始终没到，于是亲自去了一趟，她告诉我断货了，我很恼火很想骂她你没货了就不会打电话给我说声嘛？是不是我不来你就打算就这样无声无息的当做没发生一样，可是我忍住了想说那就随便挑挑不想再来了，最后我决定还是拿原来那件款式只是颜色不一样的衣服，但是我发现小码了，店员说没办法非要我拿，态度超级不好，也不解决问题直接无视我的束手无策。真的很生气，我可以不要那钱，我要的是说法，是心灵的慰藉或者给他们一点惩罚，凭什么你衣服有问题还不让人退款还强制消费者要购买你的东西？我相信不止我遇到过，现在我是付了钱的，但衣服却不在我手上。能帮我解决吗？