携程网没有经过我本人同意6900多的国际机票退了300元我

我在携程网订了从北京到明斯克的国际航班。由于个人原因那天去不了了。我只是向携程咨询可不可以改签，或者退能退多少钱。并且强调过要他们打我本人号码回执。他们回执几次也是打的我本人电话。怎么最后一次从上海打的电话却打给我之前订票时留的那个我母亲的电话。我母亲也不知情，就知道我去不了随口说退。对方也问过她订单号，我母亲并不知道。结果他们就草率的退掉了。这个事情发生不久，我母亲电话我告知此事，我马上打电话过去他们好像不能挽回。损失太大了，我接受不了。我认为时携程的过失。应该补偿我。