您好。29号我于淘宝买了1款手机，下单后30号发货，31号顺丰到货，货到付款

您好。29号我于淘宝买了1款手机，下单后30号发货，31号顺丰到货，货到付款。当天拿到我当天就退回，卖家起先推说顺丰拿不到，之后我与顺丰协商转递给优速快递。当天拍照签收后，该店主联系不上人，已经1星期。钱还在顺丰，我该怎么办？我想明天先淘宝投诉，再找顺丰。这么多天下来，跟顺丰的沟通打了不下于15个电话，可依旧未能得到解决或是准确的处理。思索再3上百度看到首页，也有同样的情况，于是我发来这条信息，盼望得到解决途径。这个时间还发短信，很抱歉打扰到您。但我实在焦心，麻烦了，希望您看到后能给我回应。