网络购物被骗钱

我是新疆的，在腾讯拍拍网买手机付了五千多块钱，迟迟没有发货，后来问客服，说他们现在没有货了，无法发货，让我申请退款，然后又说他们正在申请进入商城所以无法进入后台进行操作，退款只能在十五天之后，如果我着急的话，可以先确认收货，他们会立刻转账给我，结果我天真的相信了，但是从确认收货那天起已经过去快一个月了，刚开始卖家一直在找借口，说财务不在什么的，会帮我催，再后来qq消息就不回复了，然后我就给他们打电话，也是一直在敷衍，一直说最近太忙了，说转账是财务的事情，会帮我催，可是还是没有动静，最后一次通话谎称已经给我转账了但是跨行转的比较慢，让我再不要给他打电话了，现在已经彻底打不通那个电话了，我应该怎么办，在拍拍网进行过维权了，根本没有用，只是回复了一句深表遗憾，报警可以吗，能不能要回我的钱，需要什么流程，我有和对方的QQ聊天记录，以及最近三次的通话录音，对方手机号是广东深圳的，之前因为没想到在正规网站会被骗，所以没有进行通话录音，对方的姓名地址银行账户通通不知道，我现在真的不知道应该怎么做了，请你们帮帮我，谢谢