淘宝店铺欺诈顾客，淘宝网不作为

我在淘宝网购买两只鼓凳：订单编号439410950739246，价格分别为390元、386元，卖家开始迟迟不发货，后来多次追问，说油漆还没刷好，货发来后，此货竞是两只旧凳刷层油子，与卖家交涉，只同意退货（不赔偿退货费用损失，打包装箱），我觉得这种行为不单纯是产品质量问题是严重欺诈行为，所以与淘宝网交涉，要求惩罚这种欺诈违法行为，可是淘宝不做为，对卖家违纪违法行为姑息迁就，把货退回，只退一个凳的价钱，我不同意，因两个凳都是旧物、坏物，且我返回找木匠钉包装箱，需200—300元，要求卖家赔偿，淘宝说他没那个规定，要求淘宝网赔偿货物损失和精神损失。货物有照片为证。