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你好，我最近遇到点事情不知道怎么解决，想麻烦您提供1点帮助。
河北－承德 01-15 20:28 悬赏 0 发布者:短信用户 给我留言 回答:(1) 你好，我最近遇到点事情不知道怎么解决，想麻烦您提供1点帮助。我之前皮肤过敏在网上1家叫欧蔓朵的化妆品官网买了两套化妆品，之前买的时候说无效退款的，但是没有说要提供照片和质量鉴定，我用了快1个月了脸依然没好，之间1直咨询他们家客服，客服旧说要坚持用就会好，还推荐了点别的，但1直用皮肤也1直没好，反而出现其他问题了，今天打电话咨询客服要求退货，客服1直以让我提供前后用过的对比照片和产品质量检测报告为由不给退货，但是之前买产品的时候她并没有说退货的时候要提供这些东西，而且当时特别肯定的说坚持用1定会好，现在他们1直以我提供不出他们要求的东西拒绝退货，我该怎么办呢
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