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腾讯拍拍网购物,已申请退款,货物已寄回,买家拒收,不退款。
广东-深圳 01-16 16:50 悬赏 0 发布者:bonicl 给我留言 回答:(2) 本人于2013-12-31 13:06:59 在腾讯拍拍网里面的一家叫做“国际品牌手机专营店”(以下简称店家)里面帮朋友下单购买的一款美版iphone5s手机,并于2014年1月收到手机。因店铺有7天无条件退货的约定,并由于手机并没有店家承诺的可以使用联通2G卡的功能,而且手机整体包装并无封膜。所以决定退款,由于是网购,所以提前拍照以备店家不退货作为证据,与店家沟通后,便将手机连同配件寄回。但是,店家收到货物后并没有签收,而是与我电话联系,表示由于卡贴已拆封,所以需扣除150元的卡贴钱(卡贴是指该手机无法按常规使用,所需要另外与SIM卡同时使用的一个配件)。因不使用该配件,手机无法使用。所以,如果需要验证手机是否可以使用,是必须用到的一个配件。所以,我不同意他们扣除我150元的做法。之后该店家在网上拒绝退货及退款,理由是,手机有划痕,影响二次销售。我随之向拍拍网提交了维权,但至今未果,所以想咨询律师。我现在该怎么做才可以收回我的钱?
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-01-16 16:54
可以向消协投诉或向法院起诉。
- [广东-东莞]
- 赖贺明律师
- 140055积分
回复时间: 2014-01-16 16:55
向客服投诉。向消费者协会投诉。最后可以起诉。
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