管道间的阀门是否应该用专业阀门

麻烦请问供热管道间的供热阀门是否应该用专业阀门。如果用的是徒手就可以随意关闭的阀门是否合理，由此引发的纠纷应该由谁负责！！！我家今年没人住，没有要暖气，只缴纳了20%的费用。我家室内也有个暖气阀门是关闭的。亲戚帮忙每过段时间去看看，结果发现贴着说我家偷气罚款的通知。结果问供暖公司，公司说只要供热管道间的供热阀门是开的就是偷暖气。其他的他们不管。可是哪个阀门当时他们有没有关都不知道，而且那种阀门任何一个人徒手都可以打开，是不是他们为了罚款打的谁又知道呢！而且当时检查的人尽职的话用手摸一下入户管道，也知道入户管道是不热的，因为室内的阀门是关的。可是他们什么都没有检查。而且事后要求他们去家里检查检查他们就是不去。而且还说让把罚款交了再检查处理这个问题。哪怎么罚款不交就不给处理问题，交了他们还能处理吗？？？这不得不让人怀疑他们的初衷，说道底就是为了钱！！！他们用哪种不专业的阀门，现在是谁打开的阀门也说不清了，而且当时关没关阀门我们也不知道，因为当时家里没人。麻烦问一下遇到这种情况我们该怎么办！还有以后不打算与这样的供暖公司打交道了，如果以后都不需要他们供暖了，我们自己想办法解决供暖问题，有没有什么办法解除供暖关系，20%我们也不交了，以后也不用他们这气死人的“服务”了！   麻烦您提供一些意见，谢谢！