北京青年旅行社这样做合法吗？我该如何维权，跪求！！！！

北青旅马甸门市部，经理张强， 1月20日发团 1月13日从新闻报道获悉泰国因大选发生暴动，曼谷城被围，发动派扬言事态发展严重时，可能控制机场，当晚我就给张强经理打电话，询问是否延期或停团，如果曼谷进不去，有什麽应急措施。他说：对泰国的局势不清楚，没有接到停团通知，如果退团全额不退。 1月14我给北京青年旅行社质检部电话询问，曹先生接电话说：没有接到管家旅游局发布的停团通知，只要飞机起飞就正常发团。 1 月15日我再次从电视新闻获悉泰国局势发展严重，已经阻挡大选的代表10几人登记。我于当日给国家旅游局电话询问，什么情况下国家旅游局才发停团通知。得到的答复是：我们从没发过停团通知，我们只是行政部门，对于旅游局的业务无权干涉，这是他们的商业行为，如何定价，如何组团都不干涉。旅游局应该对游客的安全负责，对于突发事件应该有紧急预案，我们只发布预警，在11月就发布了预警，旅游局应该告知。如果不退团费是不负责任的，是耍赖。 1 月16日我再次拨通北青旅质检部的电话将国家旅游局的通话内容告诉曹先生拆穿1一直以“国家旅游局未发停团通知”为由的说辞。但是他说只要飞机起飞，就正常发团，不停团、不延期。我问他，曼谷被围，不能按照合同执行怎么办，他说，只是不可抗力，也就是说他们没责任，只强调，听当地导游说没有任何危险，我们一直在曼谷带团参观。我说你们就不看新闻吗，他说你要是担心就别去，新闻净瞎说。 1 月16日下午我拨通了12315，告诉我找12301投诉，12301告诉我找北京旅游委质检部，费先生接电话，告诉我只要没有出发都可以退团，按照合同要求合同规定和旅行社商谈，除去不能退的部分，其他区未发生的费用可以退。并要求出旅行社具退费清单。 1 月16 日六点我有登门马甸门市部想和张强经理面谈退团事宜。张强不见，还是坚持全额不退，让我找公司质检部。 1 月17日早九点我给北青旅质检部曹先生电话，要求退团，或改线路，未果。我再次电话北旅委质检部费先生投诉，费先生说：我已经电话给他们，你别放电话，我再跟他们说，......。他强调两点，一要按合同规定退款，二可以商量改线路。下午两点，北青旅曹先生回复，如果把我们两人单独组团绕道曼谷还要配一个导游，会增加费用。我说：没要求我们单独组团，这更不安全，要是单独走，出了事更没人管了，如果不是跟团走，都是中国人，我们早就自由行了。下午5 点来电曹说这个出行方案可以改为先去别的地方，再去曼谷，哪天能去就哪天去，我说能不能不去，就在芭提雅岛呆着，过了一会，又来电说，去不了曼谷可以在机场和宾馆改呆着，我说就不去曼谷了行吗。他终于说我明白你的意思了，再请示后回电可以。天啊，和他勾通这么难。谈了一天才能懂我的请求，还是没有给出应急措施，转了半天，还是在这个团的行程上，只是去的地方的先后顺序调整，这样水平的旅游公司，怎么知道导游应变能力。谈到退团的清单问题，只说按合同办，连他们自己都没搞清楚，合同上明明写写着由于不可抗的原因导致不能履行合同，要负主要责任，应该赔偿。晚上九点中央新闻联播报道了泰国爆炸上了28 人，我决定不去了，给张强电话，他说还是公司的答复，全额不退。我将合同的条款念给他听。并要求尽快答复。后回电对泰国的事态不知情，我坚持退团，按他要求短信申请退团，等他的回音。 我们正式提出该问题是在13号，出行7天之前，因旅行社内部工作效率问题和一次又一次的欺骗拖延至今，我们希望能尽快解决问题，收回我们的钱款。