买手机被欺诈

店名：中关村手机旗舰店，科贸大厦3层电梯口处
2014年1月23日，下午2.30点到5.30左右 
发生地点：中关村科贸大厦3层，电梯口处不远  店名：中关村手机旗舰店
事件过程：本人陪同同事去买手机。即将过年了，同事打算给他的弟弟买一部红米2型手机，我之前手机丢失也打算买一部正好去看看。
先是去了海龙大厦地下一层的一些手机专卖店，问了一下红米2的价格，最低880，送贴膜和手机套。我之前在网上看了一部手机诺基亚1020，网上报价3200左右，我问了下店家价格在3300左右。之前我跟我朋友在中关村手机旗舰店买过几部手机，他们家服务跟价格都还可以，于是同事提议去这家店看看，我欣然同意。
刚到科贸三层，就有中关村旗舰店的店员过来搭讪，因我们之前对这家店很有好感，所以没怎么在意直奔这家店就来了。同事问了一下红米2的价格1050，我们感觉贵了，打算要走。本人好死不死的好奇的问了一下诺基亚1020的价格，店员当场报价是2800，本人感觉很便宜，于是我们便驻足讲价，店员拿过计算器，说只要我跟同事都在这买手机的话，两部手机一部红米2加一部诺基亚1020一共最低3200。本着能便宜多少算多少的原则，我们又跟他讲价，讲了有半个多小时，最后店员答应两部手机3000（我2200同事800）。问我们是现金吗？我们说是，于是带我们去交钱，开条拿货。
然后重点来了，这时候另外一店员自称是这家店的负责人，过来给我们介绍这两款手机。我们就正式开始听他骗了。他直接问我，以前用过Windows phone 8这款系统没有？我说没有，他就开始各种讲解诺基亚1020怎么怎么不好，然后又拿了几款三星的手机介绍怎么怎么好。但我之前一直用诺基亚手机，也不怎么用手机玩游戏、上网之类的，用诺基亚用习惯了，于是就坚持不换。他继续说诺基亚的不好，我问1020系统可以升级吗？他说“不能，你买的这款1020是属于有锁的，有锁的不能升级，而且有锁的手机只能用这款手机自带的手机卡，其它的移动啊联通的卡都不能用”我问“有锁？无锁？这个我怎么不知道，这是什么东西？”店长说“手机它肯定分有锁无锁啊，就跟行货水货一样，水货的便宜。有锁的就比无锁的便宜很多，你想这款诺基亚1020的，它就比无锁的便宜1000多块钱”。我说“不能换其它的手机卡吗？那可不行啊”店长说“不能，只能用自带的手机卡，而且手机卡里带着1800元的话费，这个你必须得给我补齐”。我说那你们这不是骗人吗？这不是捆绑消费吗？有你们这样的吗？这属于欺诈消费。店长立刻态度大变“怎么说话呢？怎么欺诈消费了？我在这给你费心费力的介绍了半天到头来还成了我的不是了？那得了，你直接买你的诺基亚1020，我不介绍了，到时候用不了别来找我。还成了我的不是了，真是笑话。你呆会把话费钱补上，小李你去给他们拿手机去。”我们一听感觉很不是个事，我当即要求店家退钱，店长又说“钱我可退不了，已经开条了，货也让人去拿了，钱肯定没法退。”我坚持要求退钱，店长死活不管，又说“其实吧不如看看我给你介绍的那几款手机，换一下多好，三星属于一线品牌，诺基亚早就过时了，而且诺基亚手机软件都得收费才能用，安卓的多好，随便网上下着用。”我坚持退钱未果的情况下，只能妥协听他拿出两款手机做介绍，（他拿来两部手机，都是开装的，并且都没有在我的面前开装）一款三星I8552，一款三星GALAXY Note（I9220），两款手机经过比较，同事也给了我参考意见，最后选中了三星GALAXY Note（I9220）这一款手机。当时不知道这款手机的价格，于是我要求在他们网上查一下报价，店长直接说“这款手机2800，看在你也是熟客的份上，算你便宜一点，2600，刚才已经交过钱了吧，你再补上400就行了。”（被他这么一打岔，我要查手机报价的事情就忘了）我说“还要补？这款手机有那么贵吗？”店长说“这款手机绝对性价比高，2600真是算你便宜了，真不贵。你补上400完了我再送你手机膜和手机套，真不能再降了。”“我本来没打算今天买手机的，身上没带那么多钱，刚那2200都给你们了”。最后说了挺长时间的，店长说降100，但是手机膜手机套都不送了。我没办法，只能答应，借了同事300补齐。结束我的事情之后，这店长接了个电话貌似有事就直接走了。然后第一个跟我们说话的店员又过来跟我同事说他手机的问题。他说“你这手机是北京用啊还是外地？”同事回答“外地，送人的”。店员说“那估计够呛，这款手机你得每星期来我们这刷一次才行，不然你在外地用不了，要不你直接补300元钱，我直接给你拿正品行货的。那个在哪都能用。”同事一听急了“那怎么行，刚才你老板还说我这款手机一点事都没有呢，你这怎么解释的通。那你直接给我退钱吧。”店员考虑了一下，直接从他们柜台那拿钱退给了我同事，一点都没有拖拉和各种的理由，甚至都没有请示他们店主。
于是我们又到刚开始问的地方去买红米2，880还是那价。我因为有很多的疑惑，于是在许多家店面问我刚买的三星GALAXY Note（I9220）的价钱，有1600，1650，1700，1750这几种报价，最高的报价就是1750，各家店家问我是直接买吗？直接买的话还有优惠。我很生气，于是等同事买完之后又来到中关村手机旗舰店找他们理论，认为他们欺诈消费，要求以市场价购买本机或者换以价值2500的手机。负责人表示“换不了，退更退不了，我这款手机架子上还摆着3800呢，你怎么不给我把钱补齐了啊？嫌高，我还说我卖低了呢。”我表示店家不讲理，没有办法交流，要求报警。“报警？你威胁我呢？行，你报吧，2楼就是警察办公室，要不我带你过去？4楼就是消费者协会的，你去找吧”店长说到。我们没有管他说的，跟同事商量了一下之后果断拨打了110，估计15分钟左右协警就找到了我们，把我们带到了2楼的办公室，警察同志大体听了一下后表示这种问题不属于他们的管辖范围，让我们去4楼的消费者协会协商一下。到4楼以后，办公室有3个人，有两个进进出出的貌似挺忙，办公桌前一女在那一直写东西。看我们进来以后就问我什么事，我把事情详细的跟她说了一遍，她表示继续写，都没怎么搭理我，我都怀疑我说的话她有没有在听。那中关村手机旗舰店店长又开始在那各种啰嗦，各种喷，我转向那消费者协会的人问她“管不管？”然后她说的有句话我记得很清楚“你这已经付完账了，而且我们这也管不了商家制定的价格”。最后不了了之。
现在我已经回到了家中，坐在电脑前面，对这三星GALAXY Note（I9220）手机的真假也感到疑惑，好好查了一下，果不其然，也不是正品行货。
我很无语，我想问一下，这么多的无良商家，消费者的权益究竟谁来保护？消费者协会是用来干什么的？莫非我们只能在上当受骗之后，通过上网来警示一下其他的朋友避免再吃这样的一次亏？
真的很失望，这份失望感又能对谁呢？