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商品在保修期内，店家推脱返厂时间长迟迟不给退货

北京 02-09 12:04 悬赏 0 发布者:fengge…… 给我留言回答:(8)

2012-11-04 11:32:08本人在天猫上网购深圳市千宝阁贸易有限公司、 tss天思手表旗舰店（昵称）、TSS天思正品全自动机械表男表镂空精钢手表防水钢带夜光一枚，附带一维修卡，现如今手表在保修期内出现问题店家以"返厂时间长"为理由迟迟不告诉我退货地址，在旺旺上多次谈到退货问题都不回复信息，这卖家真是太气人了打卖家电话都不接：0755-25508296；难道每次网购都要将卖家地址保存下来么？求大家帮忙。

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2014-02-09 13:08

可以收集证据起诉解决，或者投诉

[湖北-武汉]
蒋艳超律师 VIP
电话：13720286680
348338积分

回复时间： 2014-02-09 13:23

可以收集证据起诉解决

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2014-02-09 13:07

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-02-09 13:20

如果发生争议，协商不成，可以向消协投诉。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
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回复时间： 2014-02-09 15:35

可以向消协投诉。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-02-09 16:22

搜集证据协商不成，到法院起诉。但诉讼有成本，您自己决定
中华人民共和国民事诉讼法

　第二十二条　对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
　　对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
　　同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。