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投诉金立手机

北京－昌平区 02-09 15:06 悬赏 0 发布者:李东青给我留言回答:(4)

2014年1月3号买了一部金立欧新青梅手机t70，买回来3天就频繁死机，然后给客服打电话，让我们去金立售后检测维修点中关村检测，去了以后人检测说没问题，升级就行，当时没多想好了就行。等拿回家用还是死机，还有时充不上电的，用直充充一晚上早上开不开机了，然后就去销售点人家还是让我们去中关村检测，去了人家还是说手机没问题是内存卡的问题，说刷机就行，就刷了。然后赶上春节回老家，手机根本就用不了，连点都充不上。从老家回来直接去的销售的地，人家说是电池的问题，电池是5月份的换了个7月份的，回家还是充不上电，就又去销售点，这回人说可能手机有隐形问题需要送总的维修点，我就问隐形问题7天之不能检测出来吗？人说得看结果。从我住的地方到销售点和维修点做车都得2个小时，而且我那还得上班，手机用不了就算了，主要是一个月来来回回跑了那么多次也没结果，我要求退货！

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回复时间： 2014-02-09 15:30

可以咨询工商部门

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回复时间： 2014-02-09 15:27

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。