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顾客要求退货，但产品已经使用过了，不能退。在消费者协议应照哪条实施

02-14 17:21 悬赏 0 发布者:hanluo 给我留言地区:河南－郑州回答:(1)

一双鞋子。顾客因为鞋子上饰品没有了要求退货。可是鞋子已经明显有穿着痕迹，而且卖出去的时候，饰品是在的。应该按照哪条法律判定？

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最佳答案

回复时间：2014年02月14日 17时24分

那不可以退还！

追问：

那应该依据哪条法定法规呢？《消费者权益保护法》里几乎都是针对买家利益保护。那当卖家或者服务者的权利受到侵害时，应该按照哪部法律法规呢？

回答：

自己查查，你自己人为损坏的还能给你退！

追问：

问题是，我不知道从何查起。《消费者权益保护法》里没有写，我该去哪里咨询查证呢？

回答：

消费者权益保护法》没有写那种情况可以退换吗？

追问：

我再查证，刚才我看的是《消费者权益保护条例》。它和《消费者权益保护法》还是不一样的。我查过了，它里面也没写。唉~让人惆怅……

时间：2014-02-15 18:19

你看的是哪个地方的消费者权利保护条例？法律只有一个，条例各个省可能都有。这属于买卖合同纠纷，你可以要求消费者举证产品存在瑕疵，你需要举证该产品售出时不存在问题，比如剩余的鞋子是否存在该问题。这个跟合同法有关系。

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