我是宁夏银川市的。我想咨询下，我2013年十一月一号在汽车城买了一新车

我是宁夏银川市的。我想咨询下，我2013年十一月一号在汽车城买了一新车，去永宁国税局购买了车辆购置税五千元。新车在第三天发现质量问题，我去4s店协商，他们同意给我换同款型车辆，但之前的车辆购置税不能够转移到现在换的新车上，我又在永宁国税局购买了第二个车辆购置税，我打电话咨询了国税局他们说让我把证明开好可以退还前面的车辆购置税，我在十一月七号把证明送到了国税局，这我前前后后跑了十几趟，而我家离永宁国税局有三十多公里，他们让我回家等回话，这一等就是到了现在，打电话他们说他们国税局也是第一次处理这样的事情，好多程序他们也不太清楚，我本人跑了几趟，要不就是他们在开会，要不就是没人，要不给我的答复就是他国税局内部系统升级，一直没有给我办理，现在我的孩子四个月，我干爹病危，急需用钱，可以国税局一直给我明确不了一个时间，请问我该如何处理？该去那个部门反映？我真的很着急，请知道的告诉我一下，谢谢。