EMS不按程序签收邮件，导致消费者权益受损，开具证明后，天猫又袒护卖家，消费者被当皮球。

本人在天猫的云祥玩具专营店购买了几件手办和扑克，由于网上看了该店的评价有很多收到破损商品，于是我很担心，一再要求请商家细心包装，并在外包装上注明易碎品，小心轻放等字样，商家也同意了。在2014年1月26日知道我的包裹正在投递后就一直在家等，但是晚上6点40查看物流情况发现显示未投妥之后，以为邮局下班了，就出门去了。但刚出门家里就打电话说我的包裹到了，可是我却没有接到手机通知，之后立刻回家要求邮递员回来让我先开箱验货，不想邮递员理由是他们只负责外包装。在外包装完好的情况下我必须先签收再验货，再三协商之后也是如此，（不过现在快递单上还是没有我的签名，因为投递员放下包裹就跑了）协商到最后ems方口头说先让我收货有什么问题再收货后再说。结果于邮递员开箱后发现商品果然损坏了，而且还有严重缩胶的残次品，有些商品的零件散落在塑封包装与纸盒包装之间，且有部分零件都在不到，明显是装箱前就损坏了的。还有些商品外包装严重撕裂撕裂口泛黑，明显是被人多处开启的样品，以及部分商品邮错了。之后用旺旺，多次联系卖家，卖家一直不理我电话联系也没有人接听，无奈跑到ems去开证明，1月30日我到ems揽投部去开证明，要求他们用公章，但是揽投部负责人说他们没有公章，邮戳也具有开具证明的效果，好吧邮戳就邮戳总比没有好。之后又联系天猫小二，天猫说中介人员放假过节了，我的退款要2月7日以后受理。好吧，我等，终于等到2月7日了，电话给天猫商城，天猫方说要再等5个工作日天猫中介才介入，我咬牙再等吧到了2月17日终于给我打电话了，但是天猫方咬定我大量的相片以及ems工作人员当面验货后开具ems的邮戳证明无效，要求我去开有公章的ems证明，不然就要打款给卖家我打电话给11185以及11183他们是什么都不知道，之后负责我邮件的揽投部工作人员给我电话，让天猫商城的给他们ems联系问天猫那边想要什么！ems他们表示他们的邮戳使用十分严谨，开具证明时具备公章效应。ems的公章在哪里这个问题就算百度也不知道，有人给出的大概答案说在有局局长手上，让我去找局长눈_눈。
为了这件事，我跑了大半个月了，为这件事所花费的钱比商品本身还多，就是对天猫袒护卖家的方式看不下去。对邮局不让先验货的行为的不满。邮局你老大，你是国企，你能违反物流法，东西放下没人签字就跑了？你们的错误为什么受害的却是我们这些消费者？
我的快递单目前还没人签字，快递员拿走这样的快递单有效吗？