酒店消费期间丢车

进酒店前，有咨询酒店服务员是否有停自行车的地方，酒店服务员告知如果是在酒店消费，酒店有停车场可供停车，有保安看护，有监控，是安全的。于是我将自行车停到指定的地方，有自行车停车指示牌。吃晚饭后取自行车发现车已经被偷，于是找到保安室，看了监控视频，清楚地看到整个被盗过程，于是报警，在公安局立案了。现在想和酒店协商赔偿，但是酒店的大堂经理和保安经理推脱说停车场是免费的，只配合报警，酒店的负责人也外出，避而不见。
我想找消委会处理，但是消委会告知免费停车场不在他们管辖范围，我不理解，现只能向法院起诉。请问，我这种情况应该怎么处理呢？谢谢！