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消费权益

陕西 02-22 22:22 悬赏 0 发布者:ban617…… 给我留言回答:(2)

我父亲买保健品一次性买了5000多元，但对方没有开具任何凭据，我怀疑该产品属不合格产品，现不知该如何维权，到消委会问又要我拿去食药局鉴定其真假，如果鉴定出来属假冒产品而对方又一口咬定不是在他那买的，而我又不能出具证据我该怎么办？

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2014-02-22 22:56

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。