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手续费问题

天津 02-25 13:16 悬赏 5 发布者:万现利给我留言回答:(2)

我用网银从农业银行转账到建设银行，由于个人原因转账失败，待转的资金返回到了农行账号里，但转账手续费并没有退还，咨询农行客服，他说手续费被人民银行扣去了。我不明白我从农行转账到建行，手续费怎么让人民银行拿走了？这合法吗？

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回复时间： 2014-02-25 22:54

建议向银监会查询。

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回复时间： 2014-02-25 14:23

据了解业内人士，情况是这样的。银行通过央行系统转账过程如下：转账行先发出指令达到央行指定的交易平台，交易平台将信息转到对方商业银行的信息系统。如果转账信息正确就执行转账操作，否则就返回。返回意味着交易中断或停止，有部分转账失败是客户信息错误所致，也有银行内部系统出了问题，不论什么原因，不论双方是否有约定，显然对中断的交易收费是明显不合理的，但现实当中银行都这么做，可能是因为费用较少，没有人出来跟银行较真吧！

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