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红宝石手链上的红宝石掉了

北京－西城区 02-25 14:32 悬赏 0 发布者:刘文珺给我留言回答:(5)

13年5月在新华百货1万多买的红宝石手链，今年初其中的一颗红宝石掉了，因为镶嵌的宝石其中一个爪断了，商家说不是他们的质量问题，要我自己承担1200元的宝石维修费。如果他的质量没问题爪怎么会断，宝石怎么会掉。

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[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2014-02-25 14:39

可以做个珠宝鉴定。找消费者协会投诉。

追问：

这样的鉴定好做吗？商家说鉴定也无法证明是他们的质量问题，他们说是我自己重物撞击，剐蹭导致爪断的。太闹心了

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-02-25 14:46

搜集证据协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉。
中华人民共和国合同法

第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

追问：

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这样的鉴定好做吗？商家说鉴定也无法证明是他们的质量问题，他们说是我自己重物撞击，剐蹭导致爪断的。太闹心了