有线电视费用争议

我的问题：去年5月和6月我家2次报修上海东方有线故障，修理人员上门修理后，故障未解除，似乎是缺什么零件。我以为他们会再次上门，并未催促。我家很少看电视，一直也没放在心上。结果今年1月被催缴去年下半年的有线费用时，才想起这件事情。只好再次打电话报修，几次交涉后才修复了故障。但对于去年下半年的有线电视费用，我存着疑问，我家报修后并未修复，连电线都裸着，保持当时修理时拆卸状态，却为何仍要我支付费用？投诉有线电视，对方称，没有修理好我应该再次报修（我确实没重视，也一直以为他们会再次主动上门），或办理停机（我没必要办理停机，如想得起要办理停机还不如催促修理好）。我认为此事主要责任在对方，修理到一半置之不理没有下文，我也有疏忽大意之责，提出要求有线电视减免3个月费用（共欠费6个月）；对方认为我负全部责任，因为我没有及时再次催促报修，因而不同意我提出的要求。
对此，请教律师我该如何应对？说实话总共才100多元的费用，根本不是钱财的问题，而是我十分气愤这种有问题无法申诉被对方以“我们就是这样的规定”而强制粗鲁对待的态度问题。